Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Futterkatze.com – Ihr Premium-Anbieter für hochwertige Katzenprodukte.

Produktfragen

Welche Arten von Katzenfutter bieten Sie an?

Wir führen eine breite Palette an Premium-Katzenfutter, darunter Marken wie Almo Nature, Animonda, Applaws, Bozita und Carnilove. Unser Sortiment umfasst sowohl Nass- als auch Trockenfutter in verschiedenen Geschmacksrichtungen und speziellen Rezepturen.

Haben Sie auch Katzenstreu im Angebot?

Ja, wir bieten hochwertige Katzenstreu-Marken wie Amora, Biokats, Cats Best und Catsan an – sowohl duftend als auch geruchsneutral, in verschiedenen Packungsgrößen.

Führen Sie auch Katzenmöbel und Zubehör?

Absolut! Unser Sortiment umfasst Kratzbäume aus Echtholz, deckenhohe Kratzbäume, Banana Leaf Schlafplätze und Anti-Schling Näpfe für Ihre Samtpfote.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Wie sicher ist meine Bestellung?

Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht gespeichert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  • Standardversand (empfohlen): 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert via EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Besonders beliebt sind unsere Megapacks in Europa, Nord- und Südamerika, Australien und Neuseeland sowie ausgewählten afrikanischen Ländern.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Lager in Bremen verarbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, für Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand (EMS) ist das Tracking je nach Zielland möglicherweise eingeschränkt.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].

Kann ich geöffnetes Katzenfutter oder Katzenstreu zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Futterdosen oder Katzenstreu-Packungen leider nicht zurücknehmen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird der ursprüngliche Zahlungsbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen gutgeschrieben.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Firmensitz und Lager befindet sich in Bremen, Deutschland: Fangturm 51, 76621 Bremen.

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit herzlichen Grüßen,
Das Futterkatze.com-Team