Liebe Katzenliebhaber,

bei Günstiges Futter Katze Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und eine reibungslose Bestellerfahrung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen für unsere Premium-Katzenprodukte.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Rückgabebedingungen

  • Die Ware muss unbenutzt, original verpackt und mit allen Etiketten sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder angebrochene Katzenfutter-Verpackungen (z.B. Almo Nature, Animonda, Catz finefood)
  • Benutzte Katzenstreu (z.B. Amora, Biokats, Cats Best)
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel (z.B. bestimmte Kratzbäume)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen
    Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und Menge
    • Grund für die Rückgabe
    • Ihre Kontaktdaten und Adresse
  2. Rücksendung vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
  3. Rücksendung versenden
    Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Günstiges Futter Katze Geschäft
    Fangturm 51
    76621 Bremen, Deutschland
    Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Tracking-Nummer.
  4. Rückerstattung erhalten
    Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Beantragen Sie zunächst eine Rückgabe wie oben beschrieben
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen
  3. Teilen Sie uns mit, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten
  4. Wir berechnen die Preisdifferenz und arrangieren den Versand des neuen Artikels

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Futterkatze.com und unsere hochwertigen Katzenprodukte!

Ihr Team von Günstiges Futter Katze Geschäft